Η Apple αντιμετωπίζει ομαδική αγωγή στις Ηνωμένες Πολιτείες λόγω κατηγοριών για ψευδή διαφήμιση που σχετίζεται με τον δημοφιλή φωνητικό βοηθό της Siri. Η διαμάχη προέκυψε μετά την προώθηση προηγμένων χαρακτηριστικών τεχνητής νοημοσύνης σε μια διαφήμιση με πρωταγωνίστρια την ηθοποιό Μπέλλα Ράμσεϊ -Ναι, στους μήλους ανθρώπους του έχει δώσει ισχυρή για τη διανομή των The Last of Us-, στο οποίο η Siri φαίνεται να έχει ικανότητες που, στην πράξη, δεν έχουν ακόμη εφαρμοστεί.
Η διαφήμιση Bella Ramsey
Η εν λόγω διαφήμιση παρουσίαζε την Bella Ramsey να χρησιμοποιεί το Siri για να θυμάται το όνομα κάποιου που είχε γνωρίσει σε ένα εστιατόριο εβδομάδες νωρίτερα. Σύμφωνα με τις εικόνες, Ο φωνητικός βοηθός της Apple ήταν σε θέση να ανακτήσει γρήγορα πληροφορίες σχετικά με τα συμφραζόμενα από μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνύματα και συμβάντα ημερολογίου. Ωστόσο, οι χρήστες που αγόρασαν τα πιο πρόσφατα iPhone ισχυρίζονται ότι αυτές οι δυνατότητες δεν ήταν ακόμη διαθέσιμες.
Η υπόθεση έχει κατατεθεί στο Περιφερειακό Δικαστήριο του Σαν Χοσέ της Καλιφόρνια., από μια ομάδα καταναλωτών που ισχυρίζονται ότι, ουσιαστικά, εξαπατήθηκαν. Η αγωγή ισχυρίζεται ότι η εταιρεία με έδρα το Κουπερτίνο τόνισε τις δυνατότητες του Siri που δεν μπορούν ακόμη να χρησιμοποιηθούν στο Apple Intelligence σύστημα, το οποίο θα μπορούσε να συνιστά παραβίαση της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών.
Μετά την αυξανόμενη κριτική, Η Apple τράβηξε τη διαφήμιση από το YouTube και άλλες πλατφόρμες. Ωστόσο, οι ενάγοντες υποστηρίζουν ότι η εταιρεία απέτυχε να διορθώσει άλλους παρόμοιους ισχυρισμούς που θα μπορούσαν να παραπλανήσουν τους καταναλωτές από τα μέσα του 2024, αφήνοντάς τους απογοητευμένους και παραπλανημένους από τη διαφήμιση.
Το Apple Intelligence και η καθυστέρηση στις λειτουργίες του
Η εταιρεία ανακοίνωσε την Apple Intelligence ως μια από τις πιο σημαντικές καινοτομίες στο οικοσύστημά της, υποσχόμενη να προσφέρει έναν βελτιστοποιημένο φωνητικό βοηθό με προηγμένες δυνατότητες AI. Ωστόσο, Αυτές οι λειτουργίες έχουν αναβληθεί για το 2026, το οποίο έχει προκαλέσει δυσαρέσκεια σε πολλούς χρήστες που ήλπιζαν ότι θα μπορούσαν να τα χρησιμοποιήσουν αφού αγόρασαν τις πιο πρόσφατες συσκευές Apple τους.
Η καθυστέρηση στην εφαρμογή του Apple Intelligence οδήγησε ακόμη και σε εσωτερικές αναδιοργανώσεις εντός της εταιρείας. Μόλις πριν λίγες μέρες μαθεύτηκε ότι Ο John Giannandrea, επικεφαλής της ομάδας AI της Apple, απαλλάχθηκε από τα καθήκοντά του. σε ό,τι αφορά τη Siri, αφήνοντας την ευθύνη στα χέρια του Mike Rockwell, επικεφαλής του έργου Apple Vision Pro.
Νομικές συνέπειες και επιπτώσεις για την Apple
Η ομαδική αγωγή επιδιώκει να Η Apple αποζημιώνει τους καταναλωτές που αγόρασαν τις συσκευές με την προσδοκία να έχουν αυτές τις προηγμένες δυνατότητες. Η δικηγορική εταιρεία Clarkson, υπεύθυνη για αυτή τη νομική ενέργεια, το έχει υποδείξει Η Apple όχι μόνο εξαπάτησε τους χρήστες αλλά επωφελήθηκε και οικονομικά από αυτό., πιέζοντας την αγορά νέων μοντέλων iPhone σε χώρους που δεν ίσχυαν κατά τη στιγμή της κυκλοφορίας.
Εάν διαπιστωθεί ότι η Apple έχει εμπλακεί σε παραπλανητική διαφήμιση, η εταιρεία ενδέχεται να αντιμετωπίσει οικονομικές κυρώσεις και να αναγκαστεί να βελτιώσει τις επικοινωνίες της σε μελλοντικές διαφημιστικές καμπάνιες. Αυτό το σενάριο προσθέτει Άλλες πρόσφατες προκλήσεις για την εταιρεία, όπως η αυξανόμενη ρυθμιστική πίεση στην Ευρώπη και οι δυσκολίες στην ανάπτυξη των προϊόντων τεχνητής νοημοσύνης της.
Η διαμάχη γύρω από τη διαφήμιση Apple Intelligence και τις δυνατότητες του Siri έχει θέσει την επικοινωνιακή στρατηγική της εταιρείας στο επίκεντρο. Ενώ η Apple κατάφερε να δημιουργήσει μια εικόνα της επωνυμίας με βάση την καινοτομία και την αξιοπιστία, αυτή η αγωγή θα μπορούσε να επηρεάσει την αντίληψη των καταναλωτών και να απαιτήσει μεγαλύτερη διαφάνεια στις μελλοντικές τους καμπάνιες. Θα δούμε πώς θα τελειώσει αυτό.